Rujukan Laman

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia Anda

Terma akaun, notis privasi, aturan kuki dan syarat akses kami dikumpulkan di sini supaya anda tahu hak dan tanggungjawab sebelum membuka akaun.

Terma akaunNotis privasiKuki dan jejakWilayah disokong
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
magnum888c Terma Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia Anda
SALURAN BANTUAN

Saluran Bantuan Untuk Perkara Undang-Undang

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, rekod transaksi atau status akses, hubungi kami melalui saluran sokongan yang dipaparkan dalam akaun.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan segera tentang terma, kuki atau status pengesahan. Pasukan kami akan meminta rujukan akaun dan hanya berkongsi butiran selepas identiti akaun disahkan.
E-mel privasi Hantar permintaan privasi melalui e-mel yang tertera dalam akaun anda. Nyatakan data yang ingin disemak, dibetulkan atau dipadam, bersama nombor rujukan transaksi jika isu berkait Touch 'n Go atau Boost.
Rekod pertikaian Untuk pertikaian terma atau keputusan akaun, berikan garis masa ringkas, bukti berkaitan dan nama kaedah bayaran. Kami menyimpan jejak komunikasi supaya keputusan boleh dirujuk semula.
DATA DAN KUKI

Cara Kami Menjaga Data Akaun

Kami mengurus data akaun berdasarkan keperluan operasi, keselamatan, pematuhan dan sokongan. Maklumat seperti log masuk, alamat peranti, pilihan kuki, rekod FPX dan sejarah pertanyaan digunakan untuk mengesahkan akses serta menangani pertikaian.

Data pendaftaran

Kami mengumpul butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor telefon dan pengesahan yang diperlukan. Data ini membantu kami memadankan akaun dengan permintaan sokongan atau semakan undang-undang.

Rekod transaksi

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa transaksi, status dan rujukan akaun. Simpanan ini membantu siasatan pertikaian, semakan pemilik akaun dan pemulangan dana jika berkenaan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa dan tetapan keselamatan. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin meminta log masuk semula apabila kuki penting tidak tersedia.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, peranti baharu dan perubahan kata laluan untuk mengesan akses yang tidak sepadan. Jika risiko muncul, akaun boleh ditahan sementara hingga pengesahan tambahan selesai.

Tempoh simpanan

Data disimpan selama diperlukan untuk akaun, transaksi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menamakan semula data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Untuk membetulkan nombor telefon, e-mel atau butiran profil, hubungi sokongan dari akaun anda. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah data yang berkait akses atau bayaran.

Soalan Lazim Tentang Hak Anda

Bahagian ini menjawab perkara undang-undang yang biasa ditanya sebelum anda membuka atau mengurus akaun. Jawapan di bawah menerangkan hak data, syarat akses, rekod bayaran dan cara menghubungi kami. Jika keadaan anda melibatkan lokasi, peranti atau transaksi tertentu, pasukan sokongan mungkin meminta bukti tambahan sebelum memberi keputusan.

Anda bersetuju kepada terma akaun, notis privasi, aturan kuki dan syarat akses wilayah. Terma ini meliputi penggunaan lobi, rekod transaksi, pengesahan identiti, keselamatan log masuk dan cara pertikaian akaun ditangani.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau peraturan setempat menimbulkan risiko, kami boleh mengehadkan akses sehingga semakan selesai.

Data digunakan untuk membuka akaun, mengesahkan pemilik, memproses pertanyaan, menyemak transaksi dan menjaga keselamatan akses. Kami tidak meminta kata laluan melalui sembang, e-mel atau mana-mana mesej sokongan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui saluran sokongan dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti sebelum mengubah nombor telefon, e-mel atau butiran yang berkait akses dan rekod bayaran.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama diperlukan untuk transaksi, keselamatan, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Tempoh sebenar boleh berbeza mengikut jenis rekod dan isu akaun.

Kami akan meminta butiran pengesahan atau bukti transaksi yang berkaitan. Semasa semakan, akses tertentu boleh ditahan sementara supaya rekod akaun, keselamatan dan kewajipan undang-undang boleh dinilai dengan betul.

Gunakan e-mel privasi atau sembang akaun yang tersedia selepas log masuk. Terangkan permintaan anda dengan jelas, sertakan rujukan akaun, dan elakkan menghantar kata laluan atau kod keselamatan.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Mega Jackpot Pusaran Besar Daftar